Nous avons des détaillants partout dans le monde. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre pageTrouver un revendeur.
Pour les commandes aux États-Unis, veuillez consulter notre site Web dédié aux États-Unis :usa.studioroof.com
Les commandes pour le Royaume-Uni ne peuvent pas être passées sur notre site Web. Cependant, nous avons de nombreux revendeurs basés au Royaume-Uni, y compris des boutiques en ligne.
Consultez notre pageTrouver un revendeurpour plus d'informations.
Les paiements peuvent être effectués en euros. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Vous pouvez saisir votre code promo au bas de la page « Voir le panier » avant de passer à la caisse.
Oui ! Vous pouvez acheter des cartes-cadeauxici.
Nous ne facturons pas de frais de carte de crédit. Cependant, les frais de livraison seront ajoutés lors du processus de paiement.
Les commandes sont expédiées deux fois par semaine depuis notre boutique en ligne aux Pays-Bas. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Pour connaître les délais de livraison estimés en fonction de votre emplacement, veuillez consulter notreFrais de port .
Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible, dans les 24 heures, à l'adresse shop@studioroof.com.
Pour toute modification, envoyez-nous un e-mail à la même adresse. Remarque :
Si un article est livré endommagé, envoyez-nous immédiatement un e-mail à l'adresse shop@studioroof.com. Veuillez joindre une photo de l'article endommagé afin de nous aider à comprendre le problème.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
En tant que client privé, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif. Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à l'adresse shop@studioroof.com.
Une fois votre retour confirmé, envoyez les articles à :
Studio ROOF
Prinsenstraat 11H
1015 DA Amsterdam
Pays-Bas
Remarque :
Si vous rencontrez des difficultés pour accrocher nos produits, assurez-vous d'abord qu'ils ont été correctement assemblés.
Nous avons également préparé une vidéo pour vous montrer comment accrocher nos produits, que vous pouvez visionner ici.
Si vous ne parvenez toujours pas à l'accrocher, envoyez-nous un message à studioroof@customerservice.com.
Inscrivez-vous à notre newsletter et profitez de 10% de réduction sur votre première commande en guise de cadeau de bienvenue !
Inscrivez-vous à notre lettre d'information et profitez de 10% de réduction sur votre premier achat en guise de cadeau de bienvenue !