Nous avons des revendeurs dans le monde entier.
Pour trouver le point de vente le plus proche, consultez notre page Trouver un revendeur.
Pour les commandes aux Etats-Unis, veuillez visiter notre site web dédié aux Etats-Unis : usa.studioroof.com.
Les commandes pour le Royaume-Uni ne peuvent pas être passées sur notre site web.
Cependant, nous avons de nombreux revendeurs basés au Royaume-Uni, y compris des boutiques en ligne.
Consultez notre page Trouver un revendeur pour plus d’informations.
Les paiements peuvent être effectués en euros. Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Vous pouvez saisir votre code de réduction en bas de la page « Voir le panier » avant de passer à la caisse.
Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux ici.
Nous ne facturons pas de frais de carte de crédit.
Cependant, les frais de livraison seront ajoutés lors du processus de paiement.
Les commandes sont expédiées deux fois par semaine depuis notre webshop aux Pays-Bas.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination.
Pour connaître les délais de livraison estimés en fonction de votre lieu de résidence, veuillez consulter notre page Prix d’expédition.
Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un courriel dès que possible – dans les 24 heures – à l’adresse shop@studioroof.com.
Pour toute modification, envoyez-nous un courriel à la même adresse. Veuillez noter que les articles ne peuvent être retirés d’une commande que s’ils ont été commandés par un tiers :
Si un article est livré endommagé, envoyez-nous immédiatement un courriel à l’adresse shop@studioroof.com.
Veuillez inclure une photo de l’article endommagé pour nous aider à comprendre le problème.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
En tant que client privé, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans fournir de raison. Pour effectuer un retour, envoyez-nous un courriel à l’adresse shop@studioroof.com.
Une fois le retour confirmé, envoyez les articles à :
Studio ROOF
Prinsenstraat 11H
1015 DA Amsterdam
Pays-Bas
Remarque:
Assurez-vous que le produit est correctement assemblé avant d’essayer de le suspendre.
Nous avons créé un tutoriel vidéo utile, que vous pouvez visionner ici.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, envoyez-nous un courriel à shop@studioroof.com.
Studio
webshop
revendeur