Ab einem Bestellwert von 75€ schenken wir Ihnen eine besondere Studio ROOF Überraschung! * (Ohne Versandkosten)
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Wir haben viele Einzelhändler in der ganzen Welt. Um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu finden, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@studioroof.com und wir werden es überprüfen!

Sie können mit Euro bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Paypal, iDEAL, Bancontact und SoFort.

Wir erheben keine Kreditkartengebühren, aber die Kosten für die Lieferung werden während des Bestellvorgangs hinzugefügt.

Wir versenden unsere Bestellungen zweimal pro Woche aus unserem Lager in den Niederlanden. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

Je nach Zielland kann die Lieferung innerhalb der Europäischen Union 2-5 Werktage dauern.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich – innerhalb von 24 Stunden – per E-Mail an shop@studioroof.com mitteilen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie uns auch über shop@studioroof.com kontaktieren. Es ist möglich, Waren aus einer Bestellung zu löschen, aber keine neuen Artikel hinzuzufügen, da der Betrag aus dem Zahlungsvorgang nach Ihrer Genehmigung des Betrags nicht überschritten werden darf.

Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wird, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über shop@studioroof.com . Wir werden Sie bitten, uns ein Bild des beschädigten Artikels zu schicken, damit wir verstehen können, warum der Schaden entstanden ist.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann dies verschiedene Ursachen haben:

  • Ihre Bestellung wurde nicht genehmigt und daher nicht bearbeitet;
  • Prüfen Sie, ob Ihre Auftragsbestätigung im Spam-Postfach Ihres Postfachs gelandet ist.
  • überprüfen Sie, ob Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.

Privatpersonen haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie uns eine E-Mail an shop@studioroof.com, wenn Sie einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben möchten.

Sobald wir die Stornierung Ihrer Bestellung bestätigt haben, können Sie die Artikel an uns schicken:

Studio ROOF
Prinsenstraat 11H
1015 DA Amsterdam
The Netherlands

Die Portokosten sowie die Kosten für die Rücksendung der Bestellung müssen von Ihnen getragen werden.

Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Frachtkosten. Wir erstatten den Betrag in keinem Fall später als 14 Tage ab dem Datum der Stornierung.

Die Rückerstattung der zurückgesandten Waren erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Waren bei uns und unter der Voraussetzung, dass die Waren nicht beschädigt sind.

Wenn Sie Probleme beim Aufhängen unserer Produkte haben, vergewissern Sie sich zunächst, dass sie ordnungsgemäß montiert wurden.

Wir haben auch ein Video vorbereitet, das Ihnen zeigt, wie Sie unsere Produkte aufhängen können. Sie können es sich hier ansehen.

Wenn Sie es immer noch nicht aufhängen können, schreiben Sie uns eine E-Mail an studioroof@customerservice.com.