1.1Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « conditions ») s'appliquent à toutes les commandes et tous les contrats conclus avec Studio ROOF. Les conditions générales sont déposées auprès de la Chambre de commerce d'Amsterdam sous le numéro 60371129 et peuvent être consultées sur notre site web www.studioroof.com.
1.2 Sauf accord contraire, ces conditions s'appliquent à tous les accords conclus avec Studio ROOF. L'acceptation d'une offre ou la passation d'une commande signifie que vous acceptez ces conditions.
1.3 Il ne peut être dérogé aux dispositions des présentes conditions que par écrit, auquel cas les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
1.4 Tous les droits et prétentions stipulés dans les présentes conditions et dans tout autre accord au profit du Studio ROOF sont également stipulés au profit des intermédiaires et autres tiers engagés par le Studio ROOF.
Les personnes physiques ou morales qui achètent un article avec Studio ROOF.
En effectuant un achat sur notre site web, l'acheteur accepte nos conditions générales de vente. La loi néerlandaise est applicable à toutes les transactions.
Les conditions particulières, qu'elles soient à l'initiative du vendeur ou du client, sont consignées par écrit.
5.1 Toutes nos offres sont sans engagement. Nous sommes tenus de livrer l'article commandé après avoir confirmé la commande par écrit. Studio ROOF a le droit de ne pas confirmer une commande, et donc de ne pas livrer, sans en donner la raison.
5.2 Si une commande, après confirmation de notre part, ne peut être exécutée, nous restituerons le montant payé par le client, sans intérêt ni autre compensation financière, et ce dans les meilleurs délais.
6.1 La livraison des articles a lieu dans les pays indiqués sur notre site web.
6.2 Sauf indication ou accord contraire, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente. Les frais de livraison sont indiqués séparément.
6.3 Les commandes sont expédiées, à titre indicatif, dans les 2 ou 3 jours ouvrables.
6.4 Nous avons le droit de livrer en plusieurs lots.
6.5 Le client est tenu de fournir les coordonnées correctes de l'adresse, ainsi que l'accès à l'adresse de livraison. Les frais supplémentaires résultant de coordonnées incorrectes fournies par le client seront facturés à ce dernier.
6.6 Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, l'article lui sera proposé une seconde fois. Si l'article ne peut être livré lors de la deuxième visite, l'article sera retourné à Studio ROOF. L'article peut être réexpédié aux frais du Client.
7.1 Sans préjudice de ses autres droits, Studio ROOF a le droit, en cas de force majeure, de suspendre l'exécution de votre commande ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en vous en informant par écrit et sans que Studio ROOF ne soit tenu de verser des dommages-intérêts, à moins que, dans les circonstances données, cela ne soit inacceptable selon les principes de la raison et de l'équité.
7.2 On entend par force majeure tout manquement qui ne peut être imputé à Studio ROOF, parce qu'il n'est pas fautif, et dont il n'bear pas responsable en vertu de la loi, d'actes destinés à produire des effets juridiques ou de normes généralement acceptées.
Tous les articles restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix, y compris les frais, par le client. En cas de non-paiement partiel, nous avons le droit de réclamer l'article, conformément à la loi et aux frais du client.
9.1 Nous donnons une garantie dans les limites de la loi sur la protection des consommateurs. Studio ROOF exclut toute responsabilité pour les problèmes liés aux articles résultant d'erreurs de production ou d'une mauvaise utilisation de l'article.
9.2 Studio ROOF s'efforce de présenter les articles sur son site Internet de la manière la plus réaliste possible. A cette fin, nous fournissons également des descriptions incluant le poids et la taille. Cependant, les couleurs et les images peuvent être différentes sur les écrans et les photos, et le Client doit tenir compte du fait qu'il peut y avoir de petites différences dans les couleurs des articles représentés.
10.1 Les réclamations, clairement décrites et appuyées si nécessaire par des photos, doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant l'achat, ou à un moment jugé raisonnable. La réception de l'article par le client constitue le moment où un déficit ou un dommage peut être établi.
10.2 L'adresse à laquelle les plaintes doivent être envoyées est la suivante :
Studio ROOFou envoyez un courriel à notre service clientèle : shop@studioroof.com
10.3 Une plainte peut également être déposée via le formulaire de plainte sur la page consommateurs du site web de la Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. La plainte sera ensuite envoyée à Studio ROOF.
10.4 Studio ROOF confirmera rapidement la réception de la plainte et indiquera au client dans quel délai la plainte sera traitée.
10.5 N'acceptez jamais de colis manifestement endommagés par le transport. Si l'article est endommagé, veuillez nous en informer immédiatement.
Ne jetez jamais l'emballage d'origine avant de vous être assuré que l'article est bien celui que vous avez accepté d'acheter et qu'il n'est pas endommagé.
11.1 Le client a le droit de retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. L'article doit nous parvenir intact, non utilisé et dans sa boîte d'origine. Nous rembourserons la totalité de la somme versée au client pour l'article par virement bancaire.
11.2 Le client peut nous renvoyer l'article à ses propres frais et risques.
11.3 Les envois en retour insuffisamment affranchis ne sont pas acceptés.
12.1 Les paiements sont dus à la finalisation de l'achat en cliquant sur le bouton "Terminer l'achat". En cas d'accord écrit sur un paiement différé, le paiement est dû au plus tard à la date indiquée sur la facture.
12.2 En cas de paiement par virement bancaire ou par carte de crédit ou de débit, les marchandises seront expédiées dès réception par Studio ROOF de la somme due.
Nous nous réservons le droit de modifier et de corriger nos prix et nos informations.
14.1 En effectuant une commande auprès de nous, le client nous autorise à utiliser ses données personnelles pour l'administration et la gestion des commandes passées auprès de nous, ainsi qu'à des fins de marketing et de recherche par Studio ROOF. Nous n'utilisons les données du client à des fins de marketing individualisé (c'est-à-dire de newsletter) qu'après avoir obtenu l'autorisation explicite du client lors de la conclusion de l'achat.
14.2 Nous ne fournissons jamais à des tiers les données personnelles de nos clients ou les dossiers d'achat.
14.3 Le client a le droit de demander que toutes ses données soient effacées de notre base de données. Cela signifie que le nom d'utilisateur et le mot de passe du client seront également effacés de notre base de données.
L'annulation par la loi d'un des articles de ces conditions générales ne porte pas atteinte à la validité des autres articles.
Le droit néerlandais est applicable à toutes nos transactions et les litiges seront résolus devant les tribunaux néerlandais.
17.1 Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises que possible sur notre site web. Toutefois, nous ne bear pas responsables des informations incomplètes ou erronées qui pourraient figurer sur notre site web.
17.2 Tous les contenus de ce site web, textes et images, sont la propriété intellectuelle du Studio ROOF. Le contenu de ce site ne peut être utilisé par des tiers qu'avec l'autorisation écrite du Studio ROOF.
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