Kan ik een product retourneren – En wat wordt er vergoed?
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden) zijn van toepassing
op alle bestellingen en overeenkomsten met Studio ROOF. De voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 60371129 en zijn in te zien op onze website www.studioroof.com
1.2 Op alle overeenkomsten met Studio ROOF zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij anders is overeengekomen. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Studio ROOF worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Studio ROOF ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Particulieren of rechtspersonen die een artikel afnemen bij Studio ROOF.
Door het voltooien van een aankoop op onze website gaat de koper akkoord met onze algemene verkoopvoorwaarden. Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing.
Bijzondere voorwaarden, zowel op initiatief van de Verkoper als op initiatief van de Klant, worden schriftelijk vastgelegd.
5.1 Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij zijn verplicht het bestelde artikel te leveren nadat wij de bestelling schriftelijk hebben bevestigd. Studio ROOF heeft het recht een bestelling zonder opgave van redenen niet te bevestigen en dus ook niet te leveren.
5.2 Indien een bestelling, na bevestiging door ons, niet kan worden uitgevoerd, zullen wij het door de klant betaalde bedrag, zonder rente of andere financiële vergoeding, zo spoedig mogelijk retourneren.
6.1 Levering van artikelen vindt plaats in die landen die op onze website zijn aangegeven.
6.2 Tenzij anders aangegeven of overeengekomen zijn de kosten voor levering niet inbegrepen in de verkoopprijs. De kosten voor levering worden apart aangegeven.
6.3 Bestellingen worden indicatief binnen 2 of 3 werkdagen verzonden.
6.4 Wij hebben het recht om in meerdere partijen te leveren.
6.5 De Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste adrescoördinaten, alsmede het verschaffen van toegang tot het afleveradres. Extra kosten als gevolg van onjuiste coördinaten verstrekt door de Klant worden doorberekend aan de Klant.
6.6 Wanneer de Klant niet thuis is op het moment van levering, wordt het artikel een tweede keer aangeboden. Indien het artikel bij het tweede bezoek niet kan worden afgeleverd wordt het artikel geretourneerd aan Studio ROOF. Op kosten van de Opdrachtgever kan het artikel nogmaals worden opgestuurd.
7.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Studio ROOF in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Studio ROOF gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Studio ROOF kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Alle artikelen blijven onze eigendom tot de volledige prijs, inclusief alle kosten, door de Klant is betaald. Bij gedeeltelijke niet-betaling hebben wij het recht het artikel terug te vorderen, van rechtswege en op kosten van de Klant.
9.1 Wij geven garantie binnen de grenzen van de wet op de consumentenbescherming. Studio ROOF sluit iedere aansprakelijkheid uit voor problemen met artikelen die het gevolg zijn van productiefouten of verkeerd gebruik van het artikel.
9.2 Studio ROOF streeft ernaar de artikelen op haar website zo echt mogelijk weer te geven. Hiertoe geven wij ook beschrijvingen inclusief gewicht en maat. Kleuren en afbeeldingen kunnen echter afwijken op beeldschermen en foto’s, en de Klant dient er rekening mee te houden dat er kleine verschillen kunnen zitten in de kleuren van de afgebeelde artikelen.
10.1 Klachten, duidelijk omschreven en zo nodig onderbouwd met foto’s, dienen ons binnen 14 dagen na de koop, of op een anderszins redelijk te achten tijdstip, te hebben bereikt. De ontvangst door de Klant van het artikel geldt als moment waarop een gebrek of schade kan worden vastgesteld.
10.2 Het adres waar klachten naartoe gestuurd dienen te worden is:
Studio ROOFof stuur een e-mail naar onze Klantenservice: shop@studioroof.com
10.3 Een klacht kan ook worden ingediend via het klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De klacht wordt dan doorgestuurd naar Studio ROOF.
10.4 Studio ROOF bevestigt onverwijld de ontvangst van de klacht en geeft daarbij aan binnen welke termijn de klacht wordt afgehandeld.
10.5 Accepteer nooit pakketten die duidelijk beschadigd zijn door transport. Indien het artikel beschadigd is, gelieve ons onmiddellijk te verwittigen.
Gooi de originele verpakking nooit weg voordat je je ervan hebt vergewist dat het artikel het artikel is dat je hebt gekocht en onbeschadigd is.
11.1 De Klant heeft het recht het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het artikel dient onbeschadigd en ongebruikt en in de originele doos bij ons aan te komen. Wij zullen het volledige bedrag dat de Klant voor het artikel heeft betaald per bank terugstorten.
11.2 De Klant kan het artikel voor eigen rekening en risico aan ons retourneren.
11.3 Retourzendingen met onvoldoende frankering worden niet geaccepteerd.
12.1 Betalingen zijn verschuldigd bij voltooiing van de aankoop door op de knop ‘aankoop voltooien’ te drukken. In geval van een schriftelijke overeenkomst over een uitgestelde betaling, is de betaling niet later verschuldigd dan aangegeven op de factuur.
12.2 In geval van betaling per bankoverschrijving of creditcard worden de goederen verzonden na ontvangst door Studio ROOF van het verschuldigde bedrag.
Wij hebben het recht onze prijzen en informatie te wijzigen en te corrigeren.
14.1 Door het voltooien van een bestelling bij ons, geeft de Klant ons toestemming om zijn of haar persoonlijke gegevens te gebruiken voor de administratie en het beheer van de bestellingen bij ons, en voor marketing- en onderzoeksdoeleinden door Studio ROOF. Wij gebruiken de gegevens van de Klant alleen voor geïndividualiseerde marketing (dat wil zeggen, nieuwsbrief) na uitdrukkelijke toestemming van de Klant tijdens het afronden van de aankoop.
14.2 Wij verstrekken nooit persoonlijke gegevens of aankoopgegevens van onze Klanten aan derden.
14.3 De Klant heeft het recht om te vragen al zijn of haar gegevens uit onze database te verwijderen. Dit betekent dat de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant ook uit onze database worden gewist.
De vernietiging door de wet van één van de artikelen van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van de andere artikelen.
Op al onze transacties is Nederlands recht van toepassing en geschillen zullen worden beslecht voor Nederlandse rechtbanken.
17.1 Wij doen ons best om zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken op onze website. Wij dragen echter geen verantwoordelijkheid voor enige onvolledige of foutieve informatie die op onze website zou kunnen voorkomen.
17.2 Alle inhoud van deze website, tekst en afbeeldingen, zijn intellectueel eigendom van Studio ROOF. Alleen na schriftelijke toestemming van Studio ROOF mag de inhoud van deze website door derden worden gebruikt.